L'intervention informatique à distance consiste à effectuer la maintenance d'un ordinateur ou l'assistance d'un utilisateur en prenant le contrôle de la machine client via le réseau internet.

Pour se faire, il suffit que le client dispose d'une connection internet active et installe le logiciel sécurisé fournit par le technicien informatique.

Une fois le logiciel installé, le client communique au technicien informatique les informations qui vont lui permettre de se connecter à son ordinateur afin de pouvoir procéder à une intervention à distance ou une assistance utilisateur.

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